民盟十堰市委：
你们提出的《关于促进文化、旅游、科技三方融合，助力十堰文旅兴市发展》的建议收悉。现答复如下：
你们的分析契合实际，建议前瞻性强，为我们在新形势下抓好文化旅游产业高质量发展提供了很有价值的参考。
近年来，市文化和旅游局在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕“经济倍增、跨越发展”总目标，加快提升做大做强文化事业和文旅产业，全力推进文化和旅游、文旅+深度融合发展，为加快建设区域性中心城市、实现“现代新车城、绿色示范市”发展目标作出贡献。当前，全市共有A级景区90家，数量全省第一；武当太极湖旅游度假区创建为国家级旅游度假区，全省唯一；全市现有国家级森林康养试点基地10个，星级宾馆60家，独立法人旅行社59家，星级民宿和农家乐千余家；2021年年接待游客8600万人次，同比增长8.49%；实现旅游综合收入890亿元，同比增长9.12%。
在促进文旅融合、文旅和科技融合发展方面，主要通过加强智慧文旅建设做了一些具体工作：
一、搭平台。制订《十堰市智慧文旅建设方案》，举办“十堰智慧文旅项目路演会”，通过“1+44369”架构全市智慧旅游平台：“一中心”即十堰文旅数据中心，既是市级的综合文旅数据中心，同时满足每个县市区对本辖区内文旅总体情况和实时动态分析的需要；“四”大端口，除了用户、企业、政府三端外，智慧文旅“运营端”不仅是纯粹的后台技术管理，更是面向用户、市场、社会的专业运营机构，同时链接政务、产业、消费进行服务；“四”大层面，即智慧文旅平台建设四步走战略，从核心试点层面到全行业层面，再到全区域层面，最后扩展到全社会层面，实现生活与旅游高度融合，形成真正的元宇宙，从而彰显十堰文旅价值、城市价值、数字经济价值；“三”大属性指电商、媒体、社交；“六”要素指围绕游客吃、住、行、游、购、娱，提供全方位旅游服务；“九”大功能为旅游产品和服务全部电商平台化、数据分析和应用服务、用户画像功能、营销导流功能、智慧拓展功能、媒体传播功能、实时交易结算功能、生态链共赢共生能力、行业监管和服务功能。
二、抓落地。应用场景一，推进十堰职工文旅年票（十堰市旅游一卡通）发行工作，采用实体卡加电子卡的形式，通过人脸识别、刷码、身份证等方式便捷入园。除服务提升外，使用范围也大范围提升，有力提振了文旅市场信心，拉动了文旅消费活力。应用场景二，我市部分旅行社将旅游产品研发、旅游消费者运营、供应商渠道管理、订单流程管理、财务数据管理等旅行社“业务+财务”一体化管理，实现各系统模块数据智能化模式高效运转，促进旅行社业务流程规范化，提升服务管理运行效率。并通过线上OTA平台为旅游消费者提供更优质产品服务，适应旅游市场的新发展趋势。同时，借助全国旅游监管平台，实现旅游合同网上签署、备案，游客可以通过关注微信公众号实时查看旅游合同等信息；一些星级饭店深度对接线上平台，在客房预定、身份预登、入住办理、客房管理等方面实现数字化服务，方便了游客、提高了效率，实现线上线下联动。
三、优模式。探索十堰智慧文旅平台的运作模式，将以改革创新为突破，建立市场主导政府调控的体制机制，最大限度的激发全社会的积极性和创造性，助力十堰数字化发展，加快建设新型智慧城市，不断提升城市能级与核心竞争力。吸引更多海内外游客更方便地“问道武当 养生十堰”，助推十堰“一主三大五新”产业布局，绘就高质量发展“上扬线”。
四、促便利。一是推进数字化建设，全市图书馆、文化馆在做好免费开放的同时已实现数字信号全覆盖，免费为到馆群众提供无线信号上网服务，主要图书馆建有电子阅览室，为群众提供高效便捷的信息查询服务。二是推进文化上线。今年组织市图书馆、市群艺馆开展线上阅读、展览、演出活动500余场次。市文化和旅游局组织开展四季村晚活动中，借助秦楚网等融媒体平台，线上线下观众突破百万人次，为宣传推介十堰优秀的文旅资源起到了积极作用；2021年春节期间，市艺术剧院开展了“我们的中国梦 ”文化进万家“喜迎建党100周年”荆楚“红色文艺轻骑兵”线上展演活动，通过微信公众号线上展播郧剧《白蛇传之游湖》、大型现代郧剧《黄连花开》、小武戏《武松打店》、大型古装郧剧《均州旧事》、现代郧剧《家事》、郧剧《白蛇传 断桥》、传统折子戏《杨排风之打焦赞》等优秀剧目，丰富全市人民文化生活。市群艺馆连续开展5场“欢欢喜喜过大年”线上展播活动，使群众足不出户就可以享受高品质的公共文化服务。市图书馆通过微信公众号开展党史学习教育阅读推广活动，扩大了学习教育的覆盖面。郧阳区、茅箭区等开展春节民俗展演线上直播活动，吸引大量粉丝，丰富了群众节日期间文化生活。丹江口市文化馆举办的线上公益舞蹈培训，提高了群众参与面。
下一步，我们将认真吸纳你们的建议，大力推进文化、旅游和科技融合发展，在项目招商、项目建设、文旅企业提档升级等环节，注重发挥科技成果在文旅行业落地应用，升级文旅产品消费体验，提升文旅的市场竞争力和影响力，为又快又好实现“现代新车城、绿色示范市”发展目标贡献文旅力量。
十堰市文化和旅游局
2022年8月25日